İş süreçlerini ölçme ve değerlendirme analizi
Bir firmanın iş akışının ve personel yapısının verimli olup olmadığının test edilmesinde en önemli ölçüm tekniği "süreç analizi" dir. Ayrıca bu analiz yönetime yol haritası belirler. Süreçler içerisinde BT kavramı ayrı bir yer tutmaktadır. BT çalışanların hata yapmasını, zamanı daha verimli kullanmasını ve iş akışını sisteme yüklenmesini sağlayan önemli bir araç olarak kullanılmaktadır.
Kısaca iş süreçlerinin analizi firmaların günümüz teknolojisi ile daha kaliteli ve daha verimli çalışmasını sağlayan bir ölçüm sistemi olarak önem atfetmektedir.